Корзина
12 отзывов
ООО "Архимед" Сервисная служба
+73833754165

Часто задаваемые вопросы

  • При покупке оборудования, поставщики обязывают, чтобы монтаж осуществляла специализированная организация. В случае отказа снимают оборудование с гарантии. На протяжении нескольких лет заказываю монтаж, но оборудование не ломается.Может я зря переплачиваю?

    В техпаспорте большинства производителей оборудования написано, что монтаж должна осуществлять специализированная организация. Поэтому поставщики оборудования вправе потребовать от Вас акт ввода в эксплуатацию, заполненный организацией уполномоченной осуществлять монтаж данного вида оборудования, а в случае его отсутствия - снять его с гарантии. Отсутствие поломок в течение гарантийного срока говорит о том что оборудование было введено в эксплуатацию правильно. Опыт показывает, что неквалифицированный монтаж, или монтаж «своими руками» может привести к серьезным последствиям для оборудования. Поэтому с уверенностью могу сказать, что Вы не переплачиваете, а даже экономите!

  • При покупке нового оборудования продавец навязывает заключить договор на техобслуживание (ТО), в противном случае оборудование снимается с гарантии. Правомерно ли это. Зачем платить за обслуживание, если оборудование новое и оно не должно ломаться?

    Внимательно читайте техпаспорт и руководство по эксплуатации, а также гарантийный талон. Если там написано, что оборудование нуждается в периодическом ТО, то его нужно выполнять. В противном случае оно может выйти из строя из-за его отсутствия.  В данном случае вы можете заключить договор на обслуживание с любой фирмой, занимающейся данным видом деятельности.Например по аналогии, если вы купили автомобиль и вовремя не прошли ТО, вас сразу снимают с гарантии.

    Если вы приобрели надежное оборудование не нуждающееся в ТО, такое как например, Rational, можете не волноваться. В случае поломки можете обратиться в любой аккредитованный сервис-центр и вам бесплатно устранят неисправность в течение гарантийного срока. Единственное требование - монтаж (ввод в эксплуатацию) должна осуществлять специализированная организация.

    По опыту могу сказать, что любое, даже самое надежное оборудование нуждается в ТО хотя бы раз в полгода. А после истечения гарантийного срока, хотя бы раз в 2-3 месяца. Иначе последствия отказов могут быть значительно дороже стоимости ТО.